to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onayı Uzun Süre Bekliyor, Araç Serviste Mağdur Ediliyor
Aziz Atık Renault Tekkeköy bayisinden Renault Duster model sıfır aracımı satın aldım ve aynı yerden Zürih Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. İlk yaşadığım kazada kasko süreci nispeten hızlı onaylandı ancak kaporta servisi parçalar yok, parçalar İstanbul’dan gelecek gibi pek çok gerekçe öne sürerek aracı uzun süre bekletti. O dönem hiçbir yere şikayette bulunmadan sürecin tamamlanmasını bekledim.
10 Temmuz 2026 tarihinde aracımı tekrar aynı yetkili servise, Aziz Atık Renault Tekkeköy kaportaya teslim ettim. Ancak bu kez Zürih Sigorta tarafında kasko hasar süreci hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle aracım günlerdir serviste bekliyor. Araçsız kaldığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Zürih Sigorta’dan hasar dosyamın ivedilikle onaylanmasını, aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereken desteğin verilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde Aziz Atık Renault Tekkeköy yetkili servisten de sürecin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Gelişme
Aziz Atik Tekkeköy bayisinden sıfır olarak 2025 model Renault Duster Eco paket araç satın aldım. Satış esnasında verdikleri sözlere ve yönlendirmelerine güvenerek kaskoyu da kendi önerdikleri firmadan yaptırdım. Ancak yaşadığım kaza sonrasında hem bayi hem de kasko firması tarafından adeta sahipsiz bırakıldım.
Aracımla kaza yaptım ve aracın arka stop farında ve tamponunda hasar oluştu. Dosya açılmasına rağmen tam 25 gün boyunca bekletildim ve sonunda talebim için red kararı verildi. Satış aşamasında her konuda yanımızda olacaklarını söyleyen bayi, iş hasar ve kasko sürecine gelince hiçbir şekilde arkamda durmadı ve taleplerim sürekli olarak reddedildi.
Aracımı 25 gün sonra geri alabildim ve şu an Ordu’daki Renault bayisine teslim ediyorum. Satarken verilen sözlerin tutulmaması, sürecin uzatılması ve kaskodan destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Renault’un hem de ilgili bayinin bu süreci inceleyerek hasarımın kasko kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle bir yaklaşımı kimsenin yaşamamasını temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sonuç rezil edilen insanlar 22 gün sonra onay yerine red cevabı geldi neymiş zürih kasko Yalan dolan aldatma işler kaskonu iyi seç benim yaşadığım bu durumu yaşama
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
