to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım 5 Gün Araçsız Bırakıldı, Acil Çözüm Bekliyorum
Zurich Sigorta üzerinden kaskolu olan Opel Insignia aracımla 23.01.2026 tarihinde kaza yaptım. Kaskom kapsamında yer alan ikame araç hakkımı kullanmak için aynı gün talepte bulundum ancak bugün itibarıyla 5 gündür araçsız bırakılmış durumdayım.
İzmir Zurich Sigorta üzerinden yürüyen bu süreçte, ikame araç talebime rağmen tarafıma hâlâ araç tahsis edilmedi. Hafta sonu çalışmadıkları, dosyamın incelemede olduğu ve 15 gün inceleme için yasal hakları bulunduğu gibi gerekçelerle oyalandım. Ayrıca ikame araç için benden ek şartlar ve ödemeler talep edildi.
İkame araç teminatının mantığı, kaza yapan ya da yolda kalan sigortalının günlük hayatında aksama yaşamadan yoluna devam etmesini sağlamaktır. Buna rağmen, kaskomda yer alan ikame araç teminatım fiilen kullandırılmıyor ve mağdur ediliyorum. Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece dosyanın incelemede olduğu bilgisi verildi, süreç hızlandırılmadı ve çözüm sunulmadı.
Kaskomdaki ikame araç teminatının koşulları yerine getirilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ikame aracımın acilen tahsis edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Tolga Can G****
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 04.02.2026 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
1 aydır hiçbir şey yapılmadı ikame araç sağlamamaları da cabası, sürekli benimle görüşmek için ya araştırmacı yolluyorlar ya bilir kişi, ben neden sürekli birileriyle buluşuyorum 2 tampon boyası için arkadaş? Tamiride ben yapardım bilseydim böyle olacağını. Bir daha zurich sigortaya bulaşırsam tövbe olsun
Bende aynı durumdan muzdaripim bir buçuk aydır onarım bekliyorum hiç birinin birbirinden haberi yok zürih ayrı eksper ayrı servis ayrı bu ne saçma bir iş keşke onların anlaşmalı yerine vermeseydim senin ikame araç hakkın olduğu halde vermemişler bende yok mağdur ettikleri için istiyorum ama sana vermeyen bana hiç vermez bir de araba yapılınca kötü olursa al başına belayı