to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminden Sonra Ödeme Gecikmesi
26.07.2026 tarihli trafik kazası sonrasında aracımın onarımı tamamlanarak 07.08.2026 tarihinde Yağmur Otomotiv’den teslim edildi. Ancak buna rağmen dosya kapsamındaki ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle hem araç sahibi hem de servis olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Ödemenin mağdur araç sahibine yapılması gerekirken, bugüne kadar ne bir ödeme tarihi bilgisi verildi ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramamıza, araç sahibinin de aynı şekilde sizleri aramasına rağmen net bir bilgi alamıyoruz, dosya ile ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.
Aracın teslim edilmesinin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen dosya bilinçli olarak sürüncemede bırakılıyor, hiçbir sorumluluk alınmıyor ve bu durum Zurich Sigorta’nın yıllardır müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ödeme süreçlerinde sorunlu bir şirket olduğunu açıkça gösteriyor. Tüm bu gecikmenin ve mağduriyetin derhal sonlandırılmasını, dosyanın acilen sonuçlandırılarak ödemenin ivedilikle mağdur araç sahibine yapılmasını ve yaşanan bu sorumsuzluğun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Neyin incelemesi anlamıyorum. Onarım bitip araç teslim edildi ve araç bir daha kazaya karıştı 30 bin tl ödeme yapamıyorsanız poliçe kesmeyin insanlara ne servis ne de araç sahipleri mağdur olmasın
Cevap vermeyecek ve çözüm sağlamayacaksa neden müşteri hizmetleriniz var. Ne maillere cevap veriyorsunuz ne de müşteri hizmetleriniz cevap veriyor. Nasıl iletişim kuralım? Dumanla mı haberleşiyoruz sizlerle?
Hala ne şikayete cevap veriyorsunuz ne de ödeme yapılmış. Ödemeyi neden yapmıyorsunuz? Türkiye Sigortalar Birliği başta olmak üzere konu, hem araç sahibi hem de servis tarafından şikayette bulunulacaktır. Bilginize
İşleyişiniz bu kadar vahim ise lütfen poliçe kesip servisleride mağdur etmeyin.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
