Anlaşmalı Servis Dışı Onarım Nedeniyle %40 Tazminat Kesintisine İtiraz

Zurich Sigorta A.Ş. nezdinde kasko poliçesi ile sigortalı 2022 model Renault Clio aracımla ilgili 05.07.2026 tarihinde meydana gelen hasar sonrasında 1471850 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Hasarın ardından gerekli yedek parçalar temin edilmiş ve aracımın onarımı anlaşmalı olmayan bir serviste gerçekleştirilmiştir.

Hasar sürecinde dosyaya atanan eksper, aracı mutlaka anlaşmalı bir servise götürmem gerektiğine dair hiçbir uyarıda veya yönlendirmede bulunmamıştır. Biz aracı mevcut servise götürdükten sonra da herhangi bir itiraz ya da “burada yaptıramazsınız, anlaşmalı servise gitmeniz gerekir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadan işlemlere devam edilmiş, süreç bu şekilde ilerlemiştir. Eğer böyle bir zorunluluk olduğu belirtilmiş olsaydı elbette aracı anlaşmalı servise götürürdüm.

Tüm bunlara rağmen daha sonra tarafıma, aracın anlaşmalı servis dışında onarılmış olması gerekçesiyle hasar bedelinin %40 oranında eksik ödeneceği bildirilmiştir. Ancak bu kesintinin hangi poliçe hükmüne, hangi yasal düzenlemeye ya da hangi eksper değerlendirmesine dayandığı yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmemiştir. Bu nedenle yapılan %40 oranındaki kesintiyi kabul etmiyor ve itiraz ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Şirketinizden, hasar dosyamla ilgili olarak %40 oranındaki kesintinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının, dosyada yer alan eksper raporunun bir örneğinin ve ödeme hesaplamasının ayrıntılı dökümünün tarafıma yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti uygulanmasının gerekçesine ilişkin detaylı bir açıklamanın da iletilmesini istiyorum.

Haklı ve açık bir gerekçe ile poliçe dayanağı bulunmadığı sürece yapılan bu kesintinin kaldırılmasını, 1471850 numaralı dosya kapsamında hak ettiğim hasar tazminatının herhangi bir oransal indirim uygulanmadan eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.