to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Hem Ödeme Yapılmadı Hem De Kişisel Verilerim İzinsiz İncelendi
Renault Clio 2021 model aracım için Zurich Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında kısa süre önce bir kaza yaşadım. Kaza sonrası ne aracımın onarımı yapıldı ne de herhangi bir ücret ödemesi tarafıma gerçekleştirildi. Hasar dosya numaram: 1299690’dur.
Kaza sonrası bana yönlendirilen şirket temsilcisi, hiçbir savcılık izni olmadan telefonuma izinsiz erişim sağlayarak konum bilgilerime ve telefon konuşmalarıma baktı. Bu durum, kişisel verilerimin korunmasına yönelik yasaların açıkça ihlalidir. Tüm bu süreç İstanbul’da gerçekleşti.
Mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle aracımı servise kendi cebimden 250.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Zurich Sigorta’dan, yaşadığım maddi hasarın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin izinsiz şekilde incelenmesiyle ilgili olarak da gerekli yasal işlemlerin başlatılması için en kısa sürede mahkemeye başvuracağımın bilinmesini isterim.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, Talebinize istinaden sizi aradık, ancak ulaşamadık. Süreç ile ilgili ilgililerimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Bu sigorta şirketi bırakın müşteri memnuniyeti ilkesini, tamamen vurdumduymaz olarak telefonlarına bile cevap vermeyen biri!.