to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’nın Ödeme Yapmaması Ve Çelişkili Dosya Bilgisi
Zurich Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 34 mm 422 plakalı Tesla aracımın hasarı için 1325495 numaralı dosya ile işlem başlattım. Aracım özel serviste onarıma alındı, parça ve işçilik bedelleri de dahil olmak üzere toplam 116.806 TL’lik işlem yapıldı. Eksper ile işçilik dahil tüm kalemler üzerinde mutabakat sağlandı ve dosyanın 26.12.2025 tarihinde sorunsuz şekilde kapandığı bilgisi verildi.
Buna rağmen sigorta tarafından tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Dosyayı online sorguladığımda eksik evrak olduğu görülüyor, ancak eksper ile görüştüğümde dosyada hiçbir eksik evrak olmadığını, dosyanın eksiksiz ve sorunsuz kapandığını belirtiyor. Bu çelişki nedeniyle hem süreç uzuyor hem de mağdur oluyorum.
26.12.2025 tarihinden bu yana her gün telefonla aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen şirketten net bir yanıt alamıyoruz, müşteri temsilcileri herhangi bir çözüm sunmuyor ve süreci ilerletmiyor. Aracımın onarımına ilişkin tüm parça ve işçilik bedellerinin, toplam 116.806 TL’nin tarafıma ivedilikle ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1325495 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Biz zaten Tamirhaneyiz araç sahibinin ödemesinin yatmaması durumda biz de ödeme alamıyoruz bunun sonuncunda araç sahibi gelip bana şikayet edebiliyor bana konuşabiliyor ama sizin call center'den telefona bakan iş bilmeyen insanlar ezbere konuşuyor dahada bir işlem yapmıyor bu durumda benim bu talebi yazarken tamirhane olmam ya da araç sahibi olmam fark etmez bu sizin sigorta şirketinizin çalışanlarının iş yapamamasının sonucu mağdur oluyoruz
