to read complaints and reviews, or file yours. 
Zümra Tesettür’den 7 Ağustos’ta Aden simli abiye elbise (narçiçeği, 0203-315) sipariş ettim. Ürün 9 Ağustos’ta elime ulaştı ancak büyük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için ücretsiz kargo ile göndermemi istediler. Sonrasında ürünü tamamen iade etmek istediğimde ise benden toplam 220 TL kargo ücreti talep ettiler. Sebebini sorduğumda, ürünü almayacağım için ücretsiz kargo hakkımın geçmişe dönük iptal edildiğini ve bu nedenle iki kargo ücretinin benden kesileceğini söylediler.
Sipariş kodum: 213523. İade işlemiyle ilgili WhatsApp, müşteri hizmetleri ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Ayrıca e-posta adreslerine de yazdım. 175 numaralı Tüketici Danışma Hattı’nı aradığımda, mesafeli satışlarda iade kargo ücretinin firma tarafından karşılanması gerektiği ve benden herhangi bir ücret talep edilemeyeceği söylendi. Şirkete bu bilgiyi iletmeme rağmen, yasanın değiştiğini öne sürerek kargo ücretini talep etmeye devam ettiler. Ayrıca, iletişim sırasında karşı tarafın üslubu da oldukça çirkindi; yazışmalarda bazı kelimeleri büyük harflerle yazarak bağırır gibi davrandılar ve azarlayıcı bir tutum sergilediler. Yasaları yanlış ve yanıltıcı şekilde dayanak gösterdiler. İade veya değişim sürecinde bana herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme de sunulmadı.
Bu nedenle, yasalara aykırı şekilde benden 220 TL kesinti yapılmasını ve bu olumsuz iletişim tarzını kabul etmiyorum. İade işleminin hiçbir kesinti olmadan tamamlanmasını ve ücretimin tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tesettür ahsenden kot elbise siparişi verdim. Bedeni çok büyük geldiği için iade etmek istedim. Etmeden önce de WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. İade etmek istediğimi ve sürecin nasıl işlemesi gerektiğiyle ilgili bilgi almak istedim. Bana, faturasıyla birlikte kargoya vermem gerektiği ve iadelerde...
14 Mart 2025 tarihinde iki elbise siparişi verdim. Ertesi gün "paketiniz kargoya verildi" başlıklı bir mail geldi. Mailin içeriğinde paketin 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak ürünün 15 gün sonra elimizde olacağını öğrendik. Bayrama yetişeceği için sorun etmedik. Daha sonra e...
Zadem Tesettür'e vermiş olduğum siparişte küçük bir elbise göndermişler. Değişim istedim ve kızımın davetinde giyeceğim süreci hızlandırabilir misiniz diye defalarca kez yazmama rağmen her defasında bahane bularak örneğin kargo henüz bize gelmedi diyerek (ki gönderi takibinden baktığımda ellerine bi...
Lizbutik’in kendi sitesinden 493674 ürün kodlu bir elbise siparişi verdim. Ürün 8 Eylül’de elime ulaştı, fakat paketi hiç açmadan aynı gün içinde iade ettim. İade işlemini yasal cayma hakkım kapsamında, 14 gün içinde ve ürünü kullanmadan gerçekleştirdim. Buna rağmen Lizbutik, WhatsApp üzerinden ban...
3 Ağustos’ta Afrah Design’dan pantolon, elbise ve gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 6992). Elbisenin kalıbı web sitesindeki beden ölçülerine göre çok büyük geldiği için iade etmek istedim. Web sitelerinde yer alan e-posta adreslerine iade talebiyle defalarca mail attım fakat maillerim iletilmedi; ...
Yorumlar