to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Gecikmesi Nedeniyle İadem Reddedildi
Instagram üzerinden Zümra Tesettür adlı markadan tesettür takım satın aldım. Ürünü 26 Haziran’da teslim aldım, hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ancak kalıbı çok dar olduğu için üzerime olmadı.
Bu durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçtim ve iade/değişim talebinde bulundum. Ancak mesajlarıma geç cevap verdikleri için iade süremi geçirdiğimi, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ürünü yalnızca denemek için giydim, hiçbir şekilde kullanmadım ve bu kadar dar kalıplı olacağı da belirtilmemişti. Buna rağmen iade/değişim talebim, onların geç dönüşü yüzünden reddediliyor.
Yaklaşık 3.000 TL’yi elden ödeme yaparak verdiğim bu ürünün, kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen sırf sürenin dolduğu gerekçesiyle geri alınmamasını kabul etmiyorum. Gecikmenin kendi iletişim yavaşlıklarından kaynaklandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ya da en azından beden değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Zümra Giyim’den yaklaşık 2–2,5 ay önce bir takım satın aldım, kapıda ödemeyle toplam 3000 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında altı da üstü de dar olduğu için iade etmek istedim.
Instagram üzerinden yazdığımda bana iade konusunda yardımcı olunacağı söylendi ancak mesajlarıma aşırı geç dönüş yaptılar. Sürekli bekletildiğim için iade sürem doldu ve bu süreçte herhangi bir net yönlendirme yapılmadı. Şikayetimi dile getirdikten sonra ise mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor.
Ürünü ilk günden itibaren beden sorunundan dolayı kullanamadım ve bu durum tamamen firmanın geç ve yetersiz dönüşleri nedeniyle yaşandı. 3000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef hala bir sonuç alamadım üstelik mesajlarıma da dönüş olmuyor
