to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Hediye Çeki Sorunu
02.06.2026 tarihinde Zumra Tesettür’den tensel pantolon siparişi verdim. Her zaman alışveriş yaptığım bir yer, ilk kez almıyorum. 42 beden olarak sipariş vermeme rağmen bana 38 beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, 4 Haziran’da iade ellerine ulaştı. Sonrasında bana hediye çeki tanımlandığını ve “İstediğiniz zaman alışveriş yapabilirsiniz” şeklinde mesaj attılar, hatta çekin fotoğrafını da gönderdiler.
Bu süreçte telefon numaramı değiştirdim. Daha sonra alışveriş yapmak istediğimde böyle bir mesaj ve çek olmadığını söylediler. PTT’ye yönlendirdiler, kargo takip numarasını bulmamı istediler. Ben de PTT’ye gidip kargo takip numarasını çıkarttım, kpq64124233253 (numaradaki q harfi dairesel içinde çarpı işaretli) numaralı takip belgesinin fotoğrafını da ilettim. Buna rağmen “Biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.
Ben, beden yanlış gönderilen ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ellerinde varsa aynı tensel pantolonun 42 bedeninin gönderilmesini, eğer 42 beden yoksa da uygun başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hediye çekim ve iadem konusunda muhatap bulmakta zorlandım; mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
