Satın Alınan Feracedeki Tüylenme Sorunu Ve Garanti Süresi Dışında Değişim Talebi

14.02.2026 tarihinde Zümra Tesettür’ün internet sitesi üzerinden Melih marka, 46 beden kahverengi bir ferace satın aldım. Ürün elime ulaştığında Zümra Tesettür’e güvenerek herhangi bir kontrol yapmadan direkt dolabıma kaldırdım. 24 Nisan’da feraceyi giymek için çıkardığımda, ön kısmının bariz şekilde tüylendiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde deformasyonla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Zümra Tesettür ile iletişime geçip, daha önce giymediğim bu ürünün ön kısmında tüylenme olduğunu, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olabileceğini belirterek değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünün garanti süresinin 2 ay olduğu ve bu süre geçtiği için herhangi bir değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve talebim olumsuz karşılandı.

1.920,00 TL ödeyerek aldığım bu feracenin, daha hiç kullanılmadan bu hale gelmesi ve buna rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kullanılmamış ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu feracenin değişimini talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.