Kozalak Macunu Yerine Kozalak Suyu Geldi

Aydemir

4.367

Zühre Ana firmasından her zaman aldığımız ve çok memnun kaldığımız kozalak macunu, son iki alışverişimizde kozalak suyu olarak geldi; firmaya hem sitesinden hem de e-posta adresinden şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Amacım, yerli marka olduğu için ürünün bozmasını önlemekti; hatta hemen yazmadım, sondan bir önceki alışverişimizde kaynatılan kabın altı ya da üstü denk geldi dedim ama son alışverişimde çok sulu gelince bir şekilde firmaya bu hatayı iletmek istiyorum.

Gelişme

25 Ocak 12:59

Zühre Ana firmasından aldığım macun, macun formunda değil de sıvı formda gelince firmayı bilgilendirdim; onlarda telafi edileceğini iletip kargo ile hediye gönderdiklerini söylediler, bende nezaketen şikayetimi sildim fakat bu telafi gönderisi yalan beyanı 2024 Aralık ayından bu yana 3 kez tekrarlandı fakat gelen olmadı, "ürünün formülü bozulmadan önceki yani eski halini" tavsiye ettiğim iş arkadaşıma da aynısının yapıldığını öğrenince buraya tekrar yazmak istedim.

13 Ocak 12:10

Dün şirkette başıma bir şey geldi; öksüren bir abimize Zühre Ana - Kozalak Macunu tavsiye ettim, o da bana markayı bildiğini ama artık formülü bozduklarını çok sulu olduğunu ve başka bir alternatif bulduğunu söyledi!

Daha da ilginç bir şey duydum ve bu abimize de bana geldiği gibi "kozalak macunu yerine kozalak suyu" gelince firmayı aradığını söyledi, sana da; "telafi edeceğiz efendim diyerek hediye gönderdik" dediler mi diye sordu?

Vallahi kendimi hiç bu kadar saf gibi hissetmemiştim, eşime de sabah kahvaltıda anlattım; koca ülkede illa ki bu macunu hakkıyla yapan vardır araştırıp hemen alternatifini bulalım, yoksa da bırak ben öksürmeye razıyım dedim...

Aydemir

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

Aydemir

Zühre Ana firmasından aldığım kozalak macununun adını da aldığı macun formunda değil de su kıvamında akışkan olduğu ile ilgili aralık ayında bir şikayetim olmuştu, firmadan aldığım "telafi edeceğiz" geri dönüşü ile ilgi ve alakadan memnun olup şikayetimi silmiştim fakat 2024'ten 2025'e kadar 4 kez (talep etmediğim halde) hediye macunumuz kargoya verildi dendi hatta birinde anlam veremediğim bir kısa mesaj bile aldım! Dün şirkette başıma bir şey geldi; öksüren bir abimize Zühre Ana - Kozalak Macunu tavsiye ettim, o da bana markayı bildiğini ama artık formülü bozduklarını çok sulu olduğunu ve başka bir alternatif bulduğunu söyledi! Daha da ilginç bir şey duydum ve bu abimize de bana geldiği gibi "kozalak macunu yerine kozalak suyu" gelince firmayı aradığını söyledi, sana da; "telafi edeceğiz efendim diyerek hediye gönderdik" dediler mi diye sordu? Vallahi kendimi hiç bu kadar saf gibi hissetmemiştim, eşime de sabah kahvaltıda anlattım; koca ülkede illa ki bu macunu hakkıyla yapan vardır araştırıp hemen alternatifini bulalım, yoksa da bırak ben öksürmeye razıyım dedim...