Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor: Mağduriyetimin Acil Çözülmesini Talep Ediyorum

6 Eylül 2025 tarihinde Zühre Ana'nın kendi internet sitesinden 14118 numaralı siparişimle kozalak macunu satın aldım. Ürün açıklamasında 1-3 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla (2 Ekim 2025) hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişim için kredi kartı ile 37,71 euro ödeme yaptım.

Bu süreçte iki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, sitede yer alan Alman müşteri hizmetleri numarası da hiçbir şekilde cevap vermiyor, Türk müşteri hizmetleri numarası kullanılamıyor. Şu ana kadar siparişimle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün gönderileceğine dair güvenim kalmadığı için ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.