to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihinde Zühre Ana'nın kendi internet sitesinden 14118 numaralı siparişimle kozalak macunu satın aldım. Ürün açıklamasında 1-3 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla (2 Ekim 2025) hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişim için kredi kartı ile 37,71 euro ödeme yaptım.
Bu süreçte iki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, sitede yer alan Alman müşteri hizmetleri numarası da hiçbir şekilde cevap vermiyor, Türk müşteri hizmetleri numarası kullanılamıyor. Şu ana kadar siparişimle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün gönderileceğine dair güvenim kalmadığı için ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Zühreana kozalak macunu almış olduğum bozuk çıktı. WhatsApp'tan iletişime geçtiğimde benden ürünün görselini istediler. Ürünün görselini ve şikayetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen, devamında hiçbir çözüm bulmadılar. Kozalak macunu adında ürettikleri ürünlerini incelemek için dahi olsa geri almad...
Zühre Ana firmasından her zaman aldığımız ve çok memnun kaldığımız kozalak macunu, son iki alışverişimizde kozalak suyu olarak geldi; firmaya hem sitesinden hem de e-posta adresinden şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Amacım, yerli marka olduğu için ürünün bozmasını önlemekt...
Zühre ana. EU sayfasından 7 martta ısmarladığım ürün 1 ay geçmesine rağmen maalesef gelmemiştir. Kimseye ulaşamıyorum. Chat sayfası doğru düzgün cevap vermiyor. Ne yapmalıyım bilmiyorum. Bu kadar ilgisiz bir satış görmedim. Şikayetçiyim. Yetkililere duyurulur.
Yorumlar