Sahte Kozalak Ve Kids Macunları Nedeniyle Tüm Ürünlerin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Zühre Ana’nın kendi orijinal satıcısından Kasım ayında 5 adet ürün satın aldım; kozalak macunu ve Kids macunu olarak aldığım bu ürünleri uzun süredir çocuğum için de güvenerek kullanıyordum. Elimdeki ürünler bir süre bekledi, yakın zamanda iki tanesini açıp kullanmaya başladığımda önceki aldıklarıma göre hiçbir etki görmeyince şüphelendim ve hologram onay üzerinden kontrol ettiğimde elimdeki ürünlerin sahte olduğunu fark ettim.

Önceki ürünlerde birkaç kaşık sonrası etkisini net şekilde görürken, bu kez oğluma kullandığım macunlarda hiçbir fayda görmemem ve ardından hologram kontrolünde sahte olduklarını görmek beni hem sağlık açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde endişelendirdi. Toplam 5 üründen 2’si açılmış durumda, 3 tanesi ise hiç açılmamış halde duruyor.

Henüz satıcıyla ya da Zühre Ana firmasıyla birebir bir görüşme yapmadım, sadece Trendyol asistanı üzerinden yazıştığımda yalnızca 3 adet açılmamış ürünün iade alınabileceği söylendi. Ancak ben 5 ürün için ödeme yaptım ve sahte olduğu görülen bu ürünlerden sadece 3’ünün iade edilmesi, açılmış olan 2 ürünün ise çöpe gitmesi benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil.

Zühre Ana firmasının ve Trendyol satıcısının bu duruma kayıtsız kalmamasını, sadece açılmamış 3 ürün için değil, sahte olduğu tespit edilen toplam 5 ürün için de mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Özellikle çocuğum için kullandığım bir üründe böyle bir durum yaşadığım için, tüm ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve hem açılmış hem açılmamış ürünlerin tamamı için iade ya da yeni, orijinal ürün gönderimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili sipariş bilgilerim: Trendyol sipariş numarası 10664771569, teslimat numarası 9913190381’dir.