to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana'dan Hologramsız Kozalak Macunu Gönderilmesi Tüketici Güvenini Sarsıyor
14 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Zühre Ana sayfasından 2 adet kozalak macunu satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de hologramsız olduğunu gördüm. Oysa Zühre Ana’nın kendi açıklamalarında hologramsız ürün alınmaması gerektiği söyleniyor. Buna rağmen kendi resmi sayfasından hologramsız ürün gönderilmesi bende ürünlerin sahte olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu.
Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak asıl olarak beni rahatsız eden, markanın kendi uyarısına rağmen böyle bir ürün göndermiş olması ve bu durumun güvenimi sarsması oldu.
Zühre Ana markasından, gönderilen hologramsız ürünlerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu hata nedeniyle tüketicinin güvenini önemsediklerini gösteren samimi bir özür bekliyorum.
Merhaba Aykut Bey, Sizlerle az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi, hologramlarımız makine sistemiyle yapıştırılmaktadır. Bu nedenle zaman zaman makine kaynaklı olarak es geçilme durumu yaşanabilmektedir. Yaşanan durumla ilgili üzüntümüz müşterimize iletilmiş olup, kendisine yeni ürün gönderimi sağlanarak gerekli destek verilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkür ediyorum hemen irtibata geçtiniz ve yenisini göndereceğinizi söylediniz çok memnun kaldım teşekkürler
☺️☺️
