Koruma Bandı Açık Gelen Kozalak Macunu Değişim Talebi

Merhaba Fatmanur Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; ürünlerimizin kapatma ve bandrol işlemleri tamamen makine sistemiyle yapılmaktadır. Bu nedenle nadiren de olsa makine kaynaklı bir bandrol sorunu yaşanabilmektedir. Yaşadığınız bu durum tarafımızca not alınmış olup, üretim birimimize hassasiyetle iletilmiştir. Bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı ve gerekli kontrollerin sağlanacağını özellikle belirtmek isteriz. Yaşattığımız durum için tekrar özür dileriz. Görüşmemizde ilettiğiniz kıvam ve köpürme durumu ile ilgili olarak ise; mevsim geçişlerine bağlı olarak bitkisel içeriklerde bu tarz doğal reaksiyonlar zaman zaman görülebilmektedir. Özellikle macun serilerimizde, mevsimsel değişimlere bağlı olarak köpürme veya kıvam farklılığı oluşabilmektedir. Bu durum ürünün bozulduğu anlamına gelmemektedir. Her kullanım öncesinde kaşık yardımıyla iyice karıştırmanız, ürünün tekrar normal formuna dönmesine yardımcı olacaktır. Paylaştığımız bilgiler doğrultusunda, ürün içeriği ve kullanımıyla ilgili herhangi bir sağlık riski bulunmadığını, güvenle kullanım sağlayabileceğinizi de ilettik. Yaşadığınız duruma istinaden, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olduğu için gerekli işlemler tarafımızca yapılmış ve sizlere bu doğrultuda yardımcı olunmuştur. Herhangi bir farklı sorunuz veya tereddüt yaşamanız hâlinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi