to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kapaklı Ve Islak Kozalak Macunu Teslimatı, Hijyen Endişesi
Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından kozalak macunu siparişi verdim. Bugün akşam saat 19.30 civarında kargo elime ulaştığında kavanoz kapaklarının açık olduğunu ve ürünlerin bu şekilde rastgele kutuya atılmış halde gönderildiğini gördüm. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünler patpata sarılmış olmasına rağmen paket açıldığında her yerin ıslak olduğu, macun kavanozlarının adeta su içindeymiş gibi nemli ve ıslak olduğu da dikkatimi çekti.
Hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir link göndereceklerini, bu link üzerinden satıcıyla görüşeceğimi ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir link ya da bilgilendirme ulaşmadı. Teslimat numaram 103 398 499 30’dur.
Bozulma ve hijyen riski taşıyan, kapakları açık şekilde gönderilen bu kozalak macunlarının, aynı ürün olacak şekilde, sağlam ve kapakları kapalı, hijyenik biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, tarafımıza ilettiğiniz durumla ilgili bilgilendirme sağlamak isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz görsellere istinaden yapılan incelemede, ürün ambalajında oluşan açılmanın taşıma sürecinde kargo kaynaklı sarsıntı ve darbelere bağlı olarak meydana gelmiş olabileceği değerlendirilmektedir. Konu hassasiyetle ele alınmış olup, ilgili kargo dağıtım şubesi hakkında gerekli bildirim ve şikayet süreçleri başlatılacaktır. Belirtmek isteriz ki, bu tür durumlarda işlemlerin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına Trendyol üzerinden talep oluşturulması gerekmektedir. İlgili talebin tarafınızca açılması durumunda, süreciniz hızlı bir şekilde incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Merhaba Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm Trendyol asistan'dan girip fotoğraf ekleme mi istediler fakat ne yaptıysam fotoğrafları ekleyemedim tekrar Trendyol'u aradım durumu bildirdim ancak böyle oluyor tekrar deneyin dediler fakat ne kadar denediysek de uygulamadan kaynaklanan sorundan dolayı fotoğrafları ekleyemedik sizden ricamız lütfen bize yardımcı olun geçen hafta eşimin telefonundan aynı adresi sipariş verdik böyle bir sıkıntı yaşamamıştık ama bu siparişimizde maalesef macunun kapakları açılmış ve kutunun etrafına bulaşmıştı hijyen hijyen açısından tüketemedik sizden bize yardımcı olmanızı rica ediyoruz.
Yetkili birimden Ayça hanıma teşekkür ediyorum sorunumu giderdi Zühre anadan alışverişe devam edeceğiz
