to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Satılan Zühre Ana Kozalak Macunu Orijinal Değil: Değişim Talebi
22 Şubat 2026 tarihinde A101 marketten Zühre Ana marka kozalak macunu satın aldım. Ürünü incelediğimde ambalaj üzerindeki hologramın yerinin farklı olduğunu fark ettim ve bu durum bende şüphe uyandırdı. Hologramı sorguladığımda ise sistemden “orijinal değil” uyarısı aldım.
Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de bu şekilde bir ürünün zincir bir markette satışta olmasını anlaşılır bulmuyorum. A101’in bu ürünü gerçekten Zühre Ana’nın orijinal ürünleri arasında mı satmakta olduğunu, yetkili kanallar üzerinden doğrulanıp doğrulanmadığını öğrenmek istiyorum. Eğer elimdeki ürün gerçekten orijinal değil ise, tarafıma orijinal ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda hem A101’den hem de Zühre Ana markasından açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Sedef Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, makine sisteminden kaynaklı olarak hologram kodu silinmiş olabilir. A101’den almış olduğunuz mevcut ürün tarafımıza aittir. Hologram bandı, market satışlarımızda macun serilerimizin kapak kısmına yapıştırılmaktadır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Tarafıma ulaşıp müşteri memnuniyeti odaklı görüşme sağlayan Esra Hanım'a ve zühre ana markasına teşekkür ederim.
