to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Kozalak Macunu Hologramı Uyumsuzluğu Ve Orijinallik Şüphesi
19.03.2026 tarihinde 50. Yıl Mahallesi a Caddesi’nde bulunan BİM marketten Zühre Ana marka kozalak macunu satın aldım. Ürünün üzerinde 24.11.2027 son kullanma tarihi ve 047 parti numarası yer alıyor.
Ürünü aldıktan sonra ambalaj üzerindeki hologramı kontrol ettiğimde, Zühre Ana firmasının orijinal ürünlerinde kullanılan hologramla kesinlikle eşleşmediğini fark ettim. Zühre Ana markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak hologramın uyuşmaması sebebiyle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Henüz ne BİM mağazasıyla ne de müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşme yapmadım. Zühre Ana firmasının bu parti numaralı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün orijinalliği konusunda bana net ve yazılı bir açıklama sunmasını ve gerekiyorsa bu ürünlerin denetlenerek tüketicilerin bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım, İletmiş olduğunuz ürün, BİM market satış kanalına özel olarak sunulan orijinal Zühre Ana ürünüdür. Market kanalında satışa çıkan ürünlerimizde, ambalaj ve hologram uygulamaları satış kanalına özel olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle marketlerde yer alan ürünlerimizin üzerindeki hologram ya da ambalaj detayları, diğer satış noktalarımızdaki ürünlerimizle birebir aynı olmayabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz 047 parti numaralı ve 24.11.2027 son kullanma tarihli ürünle ilgili kayıtlar tarafımızca incelenebilmektedir. Ancak yalnızca hologram görünümündeki farklılık, ürünün sahte ya da orijinal dışı olduğu anlamına gelmemektedir. Aksine, bu durum market satış kanalına özel ambalajlama ve ürün sunum sürecinden kaynaklanmaktadır. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
