to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 15 Gün Aşamasına Rağmen Hesaba Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yok
22 Ekim 2026 tarihinde İzmir İstinyePark’taki zsa zsa zsu mağazasına ürün iadesi için gittim. Ürünü 10.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın almıştım. İade sırasında pos cihazlarının iadeye izin vermediği, bu yüzden ücretin tarafıma havale yoluyla yapılacağı söylendi ve en geç 10 iş günü içinde iadenin tamamlanacağı, süreçle ilgili de sürekli bilgilendirileceğim belirtildi.
Aradan 15 iş gününden daha fazla süre geçmesine rağmen ne hesabıma iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Mağazaya ve yetkililere tekrar tekrar ulaşıp durumla ilgili bilgi talep etmeme rağmen sadece “ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim. Mağaza müdürü de sürece dahil olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iade tutarım hâlâ ödenmedi.
İade talebimin derhal işleme alınarak 10.000 TL’lik tutarın hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili mağazanın iade süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
