Stokta Olmayan Ürünlerin Satışa Açılması Ve Tekrarlanan Sipariş İptalleri

12 Haziran günü saat 11.17’de Zsa Zsa Zsu uygulaması üzerinden Luohu porselen kupa siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 1.244 TL’yi banka kartımla ödedim. Aynı gün içinde siparişin kendi kendine iptal edildiğini gördüm.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Mart ayında yine Zsa Zsa Zsu üzerinden bir bardak siparişi vermiştim ve o siparişte de günlerce bekletildikten sonra tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan sipariş iptal edilmişti. Aynı firmanın aynı şekilde tekrar sipariş iptal etmesi artık tesadüf değil, bir sistem sorunu veya ciddiyetsizlik olduğunu düşündürüyor.

Madem stokta ürün yok, bu ürünler neden satışa açık tutuluyor ve biz nasıl sipariş verip ödeme yapıyoruz anlamıyorum. Ürününüz elinizde yoksa lütfen satışa koyup insanları mağdur etmeyin, yanıltmayın. Ürün yoksa sistemde de “var” gibi gösterilmemesi ve müşterinin parayı ödeyip ardından iptalle karşılaşmaması gerekir.

Ürünün stok durumuna göre ya siparişimin aynı koşullarda tekrar oluşturulmasını ya da bu ürünün gerçekten stokta varsa tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili önceki sipariş iptallerim de dikkate alınarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.