Zsa Zsa Zsu Emaar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kirli Halı Şikayeti

29 Ekim’de Zsa Zsa Zsu Emaar şubesine giderek bir halı ve bir bank siparişi verdik. Aslında internetten vermek istiyorduk ancak mağazada görevli olan hanımefendi ısrarla siparişi mağaza üzerinden vermemizi istedi, internete göre çok daha hızlı teslim edileceğini söyledi. Hemen ertesi gün depodan çıkışının yapılacağını, ürünlerin de 1–2 gün içinde elimize ulaşacağını belirtti.

Buna rağmen ertesi gün herhangi bir çıkış yapılmadı. Cuma, cumartesi, pazar derken pazartesi günü hâlâ ürünler ortada yoktu. Siparişi verdiğimiz şubeyi aradığımızda kendilerine bir türlü ulaşamadık. Sonrasında kurumsala şikayette bulunduk, ana merkezden dönüş yaparak ürünlerin o gün depodan çıkacağını söylediler. Ertesi gün yine hiçbir şey teslim edilmedi. Salı günü tekrar yazdığımızda ilgileneceklerini ifade ettiler ancak bugün çarşamba olmasına rağmen ortada hâlâ bir teslimat yoktu.

Defalarca hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri ilişkileriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi. Sonunda halının özel teslimatla gönderileceği, kargoda bir sıkıntı olduğu, bankın ise ertesi gün geleceği söylendi. Ancak bu kadar gecikmenin ardından gelen halının üzerinde kuş pisliği olması, bu markanın fiyat seviyesine ve iddia ettiği kaliteye kesinlikle yakışmayan, kabul edilemez bir durumdur. Hem teslimat sürecinde yaşadıklarımız hem de ürünün bu şekilde elimize ulaşması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Elimize lekesiz, temiz ve sorunsuz bir halı teslim edilmesini, üzeri kirli gelen bu halının evimizden alınıp değiştirilmesini ve bankın teslimat sürecinin de artık gerçekten titizlikle takip edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu amatörlük ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.