Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Tek Taraflı İade Süreci

Zsa Zsa Zsu üzerinden dün teslim aldığım siparişimde hem banyo paspasında hem de fincanlarda sorun yaşadım. Gelen banyo paspasının püskülü kopmuş ve bu şekilde, kusurlu olarak gönderilmiş. Ayrıca tekli fincanlarından özellikle 2 adet sipariş vermeme rağmen, bana haber bile verilmeden sadece 1 adet gönderilmiş, diğeri için ise kendiliğinden iade süreci başlatılmış.

Müşteri numaram/sipariş numaram ZSA3269491904511491P4’tür. Ürünü göndermeden önce kontrol edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa hiç sunulmamasını beklerdim. Stokta yok denilerek sonradan tek taraflı iade başlatılması ve eksik ürün gönderilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

İade işlemi başlatılmış olsa da, böyle bir problem yaşamamak isterdim. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını ve ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce kalite kontrolünün daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.