to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Paranın Geri İadesi Reddi Ve 8 Bin TL Mağduriyeti
1 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 19.50 sularında Marmara Ereğlisi Bahçelievler Mahallesi’indeki Halkbank ATM’sinden Ziraat Katılım banka kartıma 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda “yatırma esnasında bankamatikten ayrılmayınız” uyarısı çıktı, ardından ATM parayı saymaya başladı ve birden “güvenlik nedeniyle paranıza el konulmuştur” şeklinde bir ifade göründü. Hemen arkasından kartımı geri verdi ancak yatırmaya çalıştığım para tarafıma iade edilmedi.
O an ne olduğunu anlayamadığım için Ziraat Katılım Bankası’na itiraz başvurusunda bulundum. Bankaya ilettiğim ve 2604010257000120 referans numarası ile kayıt altına alınan bildirime, “itirazınız reddedilmiştir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ne ATM’den ne de bankamdan paramı geri alabildim.
Herhangi bir kusurum veya hatam olmamasına rağmen, ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle 8.000 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum. Ziraat Katılım Bankası’ndan, söz konusu referans numaralı başvurum kapsamında incelemenin yeniden yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
