Onaylı Rezervasyona Rağmen Havalimanında Araç Teslim Edilmedi

Ziraat Filo Araç Kiralama üzerinden yaklaşık bir hafta önce araç kiraladım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Rezervasyonum yl_8365256 numarası ile onaylandı. Bugün İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesine aracı teslim almak için gittiğimde, tam 40 dakika boyunca işlem sırası ve bekleme süreciyle oyalandıktan sonra elimizde araç yok denilerek hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildim.

Ödememin iadesi yapılmış olsa da, peşin ödenmiş ve onaylanmış bir rezervasyon için havalimanına kadar gidip böyle bir mağduriyet yaşamak, zaman kaybetmek ve ortada bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Şu an mecburen başka bir yerden araç kiralamaya çalışıyorum ve tüm planlarım altüst oldu.

Bu süreçte müşteriyi bu kadar beklettikten sonra araç yok denilmesi ve hiçbir alternatif sunulmaması nedeniyle hem sisteme hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve insanların bu tarz durumlara karşı daha dikkatli olması için yazıyorum.