to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi İçin İade Talebi
03.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında “yıllık kart aidatı” adı altında 294 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çekilmesini kabul etmiyorum ve kesilen tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak olumsuz yanıt aldım. Kartım hâlâ aktif olarak kullanımda ve aidat kesintisi dışında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bankkart’ımın bağlı olduğu hesabın son 4 hanesi 6980 olup, Beykoz Paşabahçe şubesine bağlı olarak kullanmaktayım.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, alınan kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerekmektedir.
Bu yasal dayanaklar ve tüketici haklarım çerçevesinde, iznim ve bilgim dışında tahsil edilen 294 TL kart aidatının en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kart aidatı kesintisiyle ilgili şikayetimi ilettim, müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım ve hâlâ iade gerçekleşmedi. Banka tarafından herhangi bir yaklaşım veya çözüm adımı görülmedi.
