Ziraat Bankası'ndan Mükerrer Sipariş İptali Ve İade Süreci İçin Açıklama Talebi

Canpet Dış Ticaret olarak Ziraat Bankası ile yaşadığımız mükerrer sipariş ve iade süreci hakkında bilgilendirme ve çözüm talebinde bulunmak istiyoruz. 07.10.2026 tarihinde tarafımıza, mükerrer siparişler olduğuna ilişkin ve bu siparişlerle ilgili belge ve bilgi istenen bir e-posta gönderildi.

Bu mail üzerine, yine e-posta yoluyla ilgili siparişleri tek tek belirterek dönüş yaptık. Tarafımızdan iade edilen sipariş numarasının 6ac06535e9f00 olduğunu, 6ac06612ef3f1 ve 6ac08ac20f5d6 numaralı siparişleri ise sistemimizden iptal edemediğimizi, bu iki siparişin Ziraat Bankası tarafından iptal/iade edilmesini kabul ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen, bugün sanki bu maile hiç cevap vermemişiz gibi aynı içerikte bir uyarı maili daha aldık.

Yaşadığımız sorun, karşımızda süreci açıklayabilecek ve net bilgi verebilecek bir muhatap bulamamamız nedeniyle büyüyor. Mail yolu ile gerekli açıklamayı ve onayı vermiş olmamıza rağmen, sistemsel ya da iletişimsel bir aksaklık varmış gibi uyarı almaya devam ediyoruz.

Ziraat Bankası’ndan, mükerrer siparişlerle ilgili gönderdiğimiz cevabi mailimizin dikkate alınmasını, 6ac06612ef3f1 ve 6ac08ac20f5d6 numaralı siparişlerin tarafımızca kabul edildiği şekilde banka tarafından iptal/iade sürecine alınmasını ve bu konuda tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca aynı konuda tekrar uyarı maili gönderilmemesini ve sürecin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyoruz.