Ziraat Bankasından Gelen Sahte Şifre SMS’leri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankasında 35644 SMS şifresiyle müşteri iletişim merkezinden işlem yapabilirsiniz şeklinde SMS aldım. Bugün de hatalı girişleriniz sebebiyle Dijital şifreniz kilitlenmiştir şeklinde mesaj aldım. Banka müşterisi olmadığım için ve SMS konu işlemleri ben yapmamam sebebiyle bankanız müşteri hizmetlerine şüpheli işlem bildiriminde bulunmak üzere bilgi verdim. Telefona çıkan müşteri hizmetleri T. C. Kimlik numaramı istedikten sonra beni sesli yanıt sistemine yönlendireceğini oradan 0 tuşlamamı söyledi. Sesli yanıt sistemi herhangi bir ürününüz bulunmamaktadır anonsu verdi ve ana menüye yönlendirdi. Bunun üzerine tekrar farklı bir temsilciyle bir önceki durumu izah ettim 0 tuşlamasıyla ürününü bulunamamaktadır anonsu verildiğini işlem yapılamadığını söyledim. Oda T. C. No mu aldı. İlk anonsta 2 sonra 5 rakamlarını tuşlamamı söyledi dediğini yaptım ama sonuç yine aynı anons oldu Ziraat bankasından herhangi bir işlem yapmam sebebiyle ve benim adıma yapılan işlemlere dair gelen SMS lerle alakalı şüpheli bankayla iletişim kuramıyorum. Konuyla ilgili ilerde oluşabilecek bir sorunda mesuliyet kabul etmiyorum. Ziraat Bankası'ndaki bu işlemler bana ait değil ayrıca baştan savma bu şekildeki bu yaptım kayıtlı görüşmeler hiç hoş değil ve güvenlik açısından çok yetersiz memnuniyet hiç yok.