Ziraat Bankası’nda İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kısıtlı, Borç Bilgisi Görülemiyor

Uzun süredir Ziraat Bankası ile internet ve mobil bankacılık erişimi konusunda ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bankacılığım yaklaşık 7–8 aydır kısıtlı olduğu için borçlarımı dönem dönem göremedim ve ödeyemedim. Bu nedenle borçlarımda artışlar oldu, sonrasında bana bir hesap numarası verilerek ödemelerimi oraya yapmam istendi, ben de bu hesaba ödemelerimi yaptım ve borcumu yapılandırarak bitirdim.

Şu anda ise bu borcumun gerçekten bitip bitmediğini, banka nezdinde üzerimde herhangi bir borç kalıp kalmadığını dijital kanallardan göremiyorum. Süper şube müşterisi olduğum için hiçbir fiziki şube yardımcı olmuyor, herkes beni tekrar çağrı merkezine yönlendiriyor. 0 212 392 92 92 numaralı hattı aradığımda mobil bankacılık şifresi talep ediliyor, ancak mobil bankacılığım kapalı olduğu için bu aşamayı geçemiyor ve kimseye bağlanamıyorum. Bu numara beni 0 850 220 00 00 hattına yönlendiriyor, bu hatta ulaştığımda ise yeniden şubeye yönlendiriliyorum, şubedekiler de süper şube müşterisi olduğum için işlem yapamayacaklarını söylüyor. Bu kısır döngü içerisinde hiçbir kanaldan net bir bilgi alamıyorum.

T. C. Kimlik numaram 114*****536’dır. İnternet ve mobil bankacılık kısıtımın kaldırılmasını, banka nezdindeki tüm borç ve yükümlülüklerimin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve talebim doğrultusunda Ziraat Bankası ile olan tüm hesap ve ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Konu hakkında telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.