to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda İade Gecikmesi Mağduriyeti
Ziraat Bankası Troy banka kartımla internet üzerinden Daniel Klein firmasından alışveriş yaptım, daha sonra bu işlemi pazartesi günü iptal ettim. Normalde kartıma yapılan iadeler en geç 1 gün içinde yatarken, bu kez 2.330 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemde kullandığım banka kartımın son 4 hanesi 3264’tür.
İadem yatmadığı için başka bir ürün siparişi vermem gerekiyor ancak param hesabıma geçmediği için yeni bir alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İptali yapılan bu işlemin 2.330 TL tutarındaki iadesinin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın sonu 3264 ile biten kartımla yaptığım bir alışverişi iptal ettim. İptal sonrası ilgili firma, ücret iadesini gerçekleştirdiklerini belirtti. Ancak ayın 4’ünden bu yana beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Durumu netleştirmek için bankayı aradığımda ise Ziraat Bankası müşteri hizmetleri, söz konusu işlemle ilgili herhangi bir iade görünmediğini söyledi. Firma iade yapıldı diyor, banka ise iade gözükmüyor diyerek çelişkili bilgiler veriyor ve bu süreçte mağdur olan taraf ben oluyorum.
Ayın 4’ünden beri bekleyen bu tutarın, firmanın ilettiği iade bilgisi de kontrol edilerek, tarafıma acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcisi iadenin tamamlanmadığını söylüyor firmada ücret iadesinin tamamlandığını söylüyor kime inanacağım.
