Ziraat Bankası'nda Haksız Blokaj Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası Tekirdağ Hürriyet Mahallesi şubesinde bulunan vadesiz hesabımda, bankaya hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 1–1,5 haftadır banka bakiyeme blokaj uygulanmaktadır. Hesabımda ekstre borcum olmamasına rağmen bir süre önce hesabımda -13.000 TL bakiye göründü ve bu eksi bakiyenin tamamını ödememe rağmen bakiyem hala açılmadı. Şu an hesap bakiyem pozitif görünmesine rağmen kullanılabilir bakiyem 0 TL olarak gözüküyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Bu süreçte tarafıma SMS, mail veya mobil şube üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise operasyon yetkilisine ya da görüşmem gerektiği söylenen şubedeki ilgili kişilere bir türlü ulaşamadım ve sorunuma dair net bir açıklama alamadım.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabıma konulan bu blokaj nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hesabımı kullanamadığımı ve finansal işlerimi gerçekleştiremediğimi belirtmek isterim. Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.