to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Taksitlendirme Seçeneği Sunmadı Ve Müşteri Yanıltıldı
17.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil şube üzerinden yaklaşık 19 bin tl tutarında vergi ödemesi yaptım. Uygulama içinde yönlendirmelere birebir uyarak ilerledim ve bu işlemin sonrasında “taksitlendir” seçeneğinin çıkacağını düşünerek hareket ettim, çünkü bankanın yönlendirmesi de bu yöndeydi. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra herhangi bir taksitlendirme seçeneği çıkmadı ve vergi tutarı tek seferde hesabımdan tahsil edildi.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi benim hatalı yaptığımı, herhangi bir yanlış yönlendirme olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Bankanın yönlendirmelerine güvenerek hareket etmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilmemesinden ve hatanın kullanıcıya mal edilmesinden dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum.
Vergi ödememe ilişkin dekontum elimde mevcut. Ödememin, işlem yaptığım anda sunulması gereken taksitlendirme seçeneği doğrultusunda, mümkünse geriye dönük olarak taksitlendirilmesini veya bu mümkün değilse uğradığım mağduriyetin banka tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
