Ziraat Bankası Prestij Plus Kartı Üzerinde Çifte Aidat Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Ziraat Bankası’na ait Prestij Plus kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar kartımdan hiç aidat çekilmemişken, Ekim 2026 döneminde kart aidatı adı altında yüksek tutarlı kesintiler yapılmasını kabul etmiyorum. 03.10.2026 tarihinde 1.880 TL ve 16.10.2026 tarihinde yine 1.880 TL olmak üzere iki kez kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarların kart ekstresinde yer aldığını sonradan fark ettim.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. İkinci aradığımda ise, bana daha önce şubem tarafından “size özel inisiyatif tanınmış olabileceği” söylendi ve genel müdürlüğe bilgilendirme açıldığı, ayrıca inisiyatif için şubemle görüşmem gerektiği ifade edildi. Hesabımdaki paramı Siteler Şubesi’nden çekmiş olmam sebebiyle, bu iki kart aidatı kesiminin özellikle bu şube tarafından yapıldığını düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve uzun yıllar aidat alınmamış bir karttan, aynı ay içinde iki kez 1.880 TL gibi yüksek bir tutarda kart aidatı kesilmesini haksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama olarak görüyorum. 03.10.2026 ve 16.10.2026 tarihlerinde Prestij Plus kredi kartımdan çekilen toplam 3.760 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin hangi gerekçeyle, hangi sözleşme maddesine dayanarak ve neden uzun süre sonra, üstelik aynı ay içinde iki kez yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.