to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2024 günü Ziraat Platinum Combo kartımı maalesef ****** bankamatiği tam da paramı çekerken yuttu (şifreyi yanlış girmediğimi belirtmek isterim). Benden sonra 2-3 kişinin daha kartını yuttu (bu başka bir şikayet konusu).
Kartımı yutan ATM başka bankaya ait olduğu için mecbur ertesi gün Ziraat Bankası Selçuklu şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Ertesi sabah erken saatte bahse konu şubeye gittim. Müşteri temsilcisine; gerçekten mağdur olduğumu, sıkıştığımı, başka kredi veya banka kartı kullanmadığımı söyledim. Stres yapmamamı, aynı karttan tekrar istememiz gerektiğini, (Combo kartın aynı zamanda kredi kartı özelliği olduğu için) tarafıma geçici bir kredi kartı veremeyeceğini (ancak geçici bir bankamatik kartı verebileceğini) söyledi dedi. Ben de geçici bankamatik kartı istemediğimi, bana Combo kartın lazım olduğunu söyledim.
Çıkarken özellikle dönüp müşteri temsilcime tekrar sordum; limitine varıncaya kadar aynı özellikte kartımdan istediniz değil mi dedim? O da bana biraz yukarıdan bakarak, sen ne iş yapıyorsun abi dedi. Ben de X kamu kurumunda mühendisim dedim. Tamam o zaman, siz mobil uygulamadan kart takibini yaparsınız, aynısından sipariş verdim merak etmeyin dedi. İlk defa başıma geliyor bilmiyorum süreci, kolay gelsin dedim çıktım.
İki gün sonra Ziraat Bankası uygulamasından baktığımda "müşteri temsilcisine o kadar sorduğum halde" tarafıma Combo kart değil de bankamatik kartı gönderileceğini öğrenince gerçekten sinirlendim. Ziraat Combo kart numarasını hemen aradım. 20-30 dakika telefonda bir müşteri temsilcisine ulaşmayı bekledim. Baktım ulaşamıyorum. Kayıp ihbarında bulundum. O numara hemen düştü Allah'tan. Telefondaki görevli, bankamatiğin yuttuğu eski kredi kartımın iptal edilip aynısından yenisi için talepte bulunmam gerektiğini söyledi. (bu arada bankadaki müşteri temsilcisi kredi kartımı iptal da etmemiş...) telefondaki arkadaş ile olayı çözdük.
Şikayet konum: ben o zaman işimden izin alıp, vakit ayırıp Ziraat Selçuklu şubesine niye gittim? Eski kartım neden ben şubeye gittiğimde kapatılmadı ve neden Combo kart yerine bankamatik kartı siparişi verildi? Bu kadar amatörlük olmaz. Lütfen yıllardır sizinle çalışan uyumlu müşterilerinize bari böyle yapmayın.
19 Mayıs 2024 Pazar günü Ziraat Banka kartım kaybolduğu için iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Dün yani 4 Haziran 2024 saat 17:42'de Ziraat Bankasından bana gelen SMS mesajında "Ziraat Bankkart'ınız 557 - Batman Şubesi'ne gelmiştir. Kartınızı şubemizden teslim alabilirsiniz. İyi günlerde k...
Ziraat Bankası'ndan Bankkart Combo kartı sipariş ettim. Kartım, problemli bir transfer sürecinin ardından nihayet elime geçti. Ardından ATM'ye yerleştirdim ve ATM kartımı yuttu. Yeni kart için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın iptal edileceğini ve yeni kart için başvuru yapılacağını söyledil...
13 Ağustos 2024 Salı günü sabah 7:30 da Halkbank ATM'sinden para çektim Ziraat Bankası hesabıma yatırmak için Ziraat Bankası kartımı girdirdim ATM'ye yatırdım parayı tekrar tekrar ATM arıza verdi. Diğer bir bankamatikten yatırdım geri kalanı. 1. ATM'den yatırdığım para yatmamış hesabıma geçmemiş ATM...
Yıllardır kullanmadığım Ziraat Bankası banka kartıma aniden erişmek zorunda kaldım. Mobil uygulamasından giriş yapmaya çalışırken aklımdaki bütün şifreleri girmeyi denedim; hiçbiri kabul edilmedi. Şifremi unuttum dedim, yeni şifremi almaya çalışırken kartın şifresini yanlış girdiğim belirtildi ve ka...
Yaklaşık olarak bir ay önce Ziraat Bankası hesap kartımı kaybettim müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kaybettiğimi söyledim bu aramayı 25 Haziranda yaptım diye hatırlıyorum ve bunun üzerine kartımı kapattılar yeni bir kart oluşturdular. Mobil bankacılıkta 04/07/2024 tarihinde kartımın dağıtıma çı...
Yorumlar