to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Küçükyalı Şubesi'ne Kesinlikle Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası Küçükyalı şubesinin yıllardır kurumsal müşterisiyim. İnternet bankacılığımda bir sorun var ve kendilerine bir haftadır ulaşmaya çalışıyorum ancak başaramıyorum.
Belki 100lerce kez aradım, ne kurumsal ne de bireysel hesap bilgilerimle şubeden bir sorumluya bağlanamıyorum. Çağrı merkezinden şikayet oluşturdum, geri dönen yok.
Sırf bu sebepten ödemelerim aksıyor, mağdur oluyorum.
Sahipsiz bir şube, felaket kötü bir yönetim. Şehir dışında olduğum için şubeye gidemiyorum.
Resmen çaresiz kaldım, yardım edebilecek tek kişi bile yok mu?
Bu ne kadar kötü bir şube yönetimi böyle?
8 tane imaj sınırı olduğu için bu kadar ekledim, bu aramalardan onlarca var!
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kesinlikle otomatik mesaj verip konunun üstü kapatılıyor. Otomatik olarak yollanan SMS'de "şubelerin bazen yoğun olduğu, bu sebeple cevap verilemediği" yazıyor. Üstüne basa basa söylüyorum, en az 7 iş gününde, 100lerce kez, müdür yardımcısı dahil pek çok farklı banka çalışanına ulaşmaya çalıştım ancak 1 kere bile başarılı olamadım. Bu şikayeti yazdıktan sonra internetten email kovalayarak bir banka çalışanına email attım ve onun sayesine şube tarafından arandım. Arayan hanımefendi müşterilerin cep telefonlarını aradıklarını ve öyle ulaştıklarını söyledi. Cep telefonu nerede yazıyor açık bir şekilde? Hiçbir yerde. Üstüne üstlük bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Neden dediğimde hiçbir geçerli açıklama yapmadı, o kadar tutarsız açıklamalar yaptı ki "siz bu işlemi daha önce yaptınız mı" dediğimde cevap veremedi. Ziraat Bankası Küçükyalı şubesi kesinlikle bankacılık ve iletişim sektöründe ders olarak okutulması gereken bir süreç yaşatıyor ve konu kesinlikle halen çözülmedi.
