to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredili Mevduat Hesabının Şubesiz Kapatılamaması Ve İzinsiz Otomatik Ödeme
Eşimin Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabını yaklaşık 1 yıldır kapatmak istiyoruz ancak şubeye gitmeden işlem yapılmadığı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Eşimin işi gereği şubeye gidememesi nedeniyle bu hesabı kapattırmamız fiilen mümkün olmuyor.
Eşimin kredili mevduat hesabından bilgisi ve onayı olmadan otomatik ödeme yapılmış ve aynı gün parayı hemen hesaba geri yatırmamıza rağmen bu hesabı kullanmak istemediğimizi özellikle belirtmemize karşın bu ürünü kapatmıyorlar. Üstelik aynı gün parayı yerine koymamıza rağmen kendiliğinden yaklaşık 10 TL faiz yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ya da dijital kanallardan talep oluşturduğumuzda bize hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor. Batman Petrolkent Şubesi’ne bağlı bu hesabı, iş yoğunluğu nedeniyle şubeye gidilemediği için kullanmadığımız ve habersiz işleme konu olduğu halde kapattıramıyoruz.
Eşimin kredili mevduat hesabından izni olmadan yapılan ödemenin incelenmesini, haksız şekilde tahsil edilen faizin iadesini ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mobil ya da internet bankacılığı veya çağrı merkezi üzerinden bu KMH hesabının derhal kapatılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
