to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Limit Artışında Şube Zorunluluğu Ve Yetersiz Bilgilendirme
Ziraat Bankası Troy kredi kartım için yaklaşık bir haftadır 5.000 TL limit artışı talebinde bulunuyorum. Kredi kartımı bugüne kadar hiçbir zaman asgari ya da eksik ödemedim, borcum her zaman 0 TL ve şu anda da kartımda herhangi bir borç bulunmuyor. Buna rağmen, limit artışı talebim sürekli olarak reddediliyor ve bana sadece “en yakın şubeye geliniz” şeklinde bir uyarı veriliyor. Ancak haftada 6 gün akşam 6’ya kadar çalışan biri olarak şubeye gitmem mümkün olmuyor ve bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce hesap kesim tarihimden birkaç gün geçmesini, ardından tekrar denememi söylediler. Ancak tekrar aradığımda telefondan bu işlemin yapılamadığını belirttiler. Şube veya müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunulmadı.
Kartımın son 4 hanesi 8877’dir. Hiçbir ek ücret veya koşuldan da bahsedilmedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve kartımı düzenli kullanan, borcunu eksiksiz ödeyen bir müşteriyim.
Talebim, kredi kartıma 5.000 TL limit artışının herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden onaylanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma bilgi verilmesine değil sorunumun çözülmesine ihtiyacım var izin alamıyorum şubeye gelemem sorun ne ise farklı bir yolla çözülsün
Şikayetim hakkında bir çözüm üretmeye çalışmayın kartımı kapattım gerek yok sizle çalışmayacağım başka bankaya geçtim berbat bir hizmet sunum anlayışınız var
