to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartında Yetkisiz Facebook İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası’na ait kartımın ekstresinde “Facebook” şeklinde görünen ve her seferinde genellikle 50 TL tutarında olan izinsiz çekimler fark ettim. Bu çekimler çoğu zaman Shopier üzerinden alışveriş yaptığım zamanlarla eş zamanlı olarak görünüyor ve şimdiye kadar yaklaşık 2–3 kez tekrarladı. Söz konusu işlemler, tarafımdan onaylanmamış olmasına rağmen kartımdan tahsil edildiği için bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Şu ana kadar bu işlemlerle ilgili bankanın müşteri hizmetlerine veya şubeye başvurmadım. Kartımdan “Facebook” adına yansıyan bu tutarların incelenmesini, izinsiz veya hatalı işlem olduğunun tespiti halinde bugüne kadar çekilen tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini ve kartımın güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
İlgili işlem hareketlerini gösteren ekran görüntüsünü şikayetime ekleyerek durumu bilginize sunuyorum, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Evet tutar iade edilmiş ama ben neden olduğuna dair bir açıklama da bekliyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
