to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Açıklamasız Bloke, 1.119.000 TL Erişilemiyor
Ziraat Bankası Körfez Kocaeli şubesinde bulunan hesabıma 14 Temmuz Salı günü saat 11:00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Aynı anda mobil bankacılık erişimim de tamamen kapatıldı ve o an hesabımda yaklaşık 1.119.000 TL bulunuyordu.
Şubeyle defalarca görüşmeme rağmen blokenin nedeni hakkında bana ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı. Hangi kurumun inceleme yürüttüğü, bu sürecin ne kadar devam edeceği ve nasıl sonuçlanacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor. Blokeyle ilgili bana SMS, e-posta ya da resmi bir metin de gönderilmedi. Şube temsilcim de geri dönüş yapmadığı için mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.
Eğer hesabımla ilgili benden talep edilmesi gereken bir bilgi veya belge varsa bunları sunmaya hazırım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sürecin ne olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmaksızın bu kadar yüksek meblağda paranın olduğu hesabıma erişememem ve belirsizlik içinde bekletilmem benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Ziraat Bankası’ndan, hesabıma konulan bloke işlemiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, varsa benden istenen bilgi ve belgelerin net şekilde bildirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse banka ile ilişiğimin kesilerek hesabımdaki paramın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası Körfez Kocaeli şubesindeki hesabıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Hesabımda bulunan 1.119.000,00 TL tutarındaki parama 1,5 aydır erişemiyorum, ne para çekmeme ne de herhangi bir işlem yapmama izin veriliyor.
Şubeye defalarca gitmeme, birçok kez dilekçe yazmama ve mail atıp cevap istememe rağmen tarafıma kim veya hangi kurum tarafından bloke konulduğu, işlemin ne kadar süreceği ve gerekçesinin ne olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Verilen tek cevap, “şu an için işlem yapılmaması uygun görülmektedir” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen genel bir ifade oldu.
Hesabımdaki paranın 400.000 TL’si borç olarak aldığım bir tutar ve bloke nedeniyle bu borçlarımı da ödeyemiyorum. Aynı bankadaki kredi kartımın ve KMH hesabımın da son ödeme tarihleri geçti, faiz işlemeye devam ediyor ancak bloke yüzünden bunları da kapatamıyorum. Temel geçimimi sağlayabilmem için bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, gerekçe dahi açıklanmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
Hesabımdaki blokenin hangi kurum veya gerekçeyle konulduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, sürecin makul bir süreye bağlanmasını ve mümkün olan en kısa sürede kaldırılarak hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve işleyen faizlerle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
