Ziraat Bankası Hesabımda Açıklamasız Bloke, 1.119.000 TL Erişilemiyor

Ziraat Bankası Körfez Kocaeli şubesinde bulunan hesabıma 14 Temmuz Salı günü saat 11:00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Aynı anda mobil bankacılık erişimim de tamamen kapatıldı ve o an hesabımda yaklaşık 1.119.000 TL bulunuyordu.

Şubeyle defalarca görüşmeme rağmen blokenin nedeni hakkında bana ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı. Hangi kurumun inceleme yürüttüğü, bu sürecin ne kadar devam edeceği ve nasıl sonuçlanacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor. Blokeyle ilgili bana SMS, e-posta ya da resmi bir metin de gönderilmedi. Şube temsilcim de geri dönüş yapmadığı için mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.

Eğer hesabımla ilgili benden talep edilmesi gereken bir bilgi veya belge varsa bunları sunmaya hazırım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sürecin ne olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmaksızın bu kadar yüksek meblağda paranın olduğu hesabıma erişememem ve belirsizlik içinde bekletilmem benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Ziraat Bankası’ndan, hesabıma konulan bloke işlemiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, varsa benden istenen bilgi ve belgelerin net şekilde bildirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse banka ile ilişiğimin kesilerek hesabımdaki paramın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.