Ziraat Bankası Beykent Şubesinde Yurt Dışı Ödemelerinin 15 Gün Gecikmesi Ve Saygısız Muamele

Yurt dışı firmalarıyla çalışan bir şirket olarak Ziraat Bankası Beylikdüzü Beykent Şubesi ile yaklaşık 3 yıldır ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Şirketimiz büyük bir holding olmasa da kendi çapında işini düzgün yapmaya çalışan bir firma ve bu şube özelinde müşteriyle ilgili ayrımcılık yapıldığı kanaatine sahibiz.

Yurt dışından gelen ödemelerimiz, biz arayıp peşine düşmezsek yaklaşık 15 gün boyunca hesabımıza yansıtılmıyor. Ödemeleri sormak için şubeye gittiğimizde ise kötü bir muameleyle adeta kovulur gibi davranılıyor, “telefonla arayın, buraya gelmenize gerek yok” denilerek başımızdan savulmaya çalışılıyoruz. Telefonla aradığımızda ise günlerce, hatta 15 güne kadar ulaşamadığımız zamanlar oluyor.

Şubenin 172 numaralı dahili numarasındaki personelin saygısız ve laubali tavırları, konuşma tarzı ve hakkımızı aradığımız anda suratımıza telefon kapatacak kadar ciddiyetsiz davranması bizi hem kırıyor hem de mağdur ediyor. Bu şubenin keyfi ve ilgisiz tutumu yüzünden ödemelerimizi geç alıyor, buna bağlı olarak kendi ödemelerimizi zamanında yapamıyor ve istemeden başkalarını da mağdur etmek zorunda kalıyoruz.

Genel merkez ile defalarca kez şikayet yazıları yazmamıza ve telefon görüşmeleri yapmamıza rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Artık son çare olarak buraya yazmak zorunda kaldık. Beykent Şubesi’nin genel işleyişi ve özellikle 172 numaralı dahili hattan görüştüğümüz hanımefendi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, yurt dışından gelen ödemelerimizin hiçbir gecikme olmadan zamanında hesabımıza yansıtılmasını ve tarafımıza resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. En azından insani yönden de müşteriyi düşünen, saygılı ve çözüm odaklı bir politika güdülmesini istiyoruz.