to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Başak Kart İşlem Kısıtı: Borç Yok, Hızlı Çözüm Talebi
Ziraat Bankası Başak Kart kullanıcısıyım ve yaklaşık 15–20 gündür kartımda “işlem kısıtı” bulunuyor. Bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen kartımı aktif şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte önce müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugün şubeye gittiğimde ise pazartesiye kadar beklemem gerektiği ifade edildi. Hiçbir borcum ve olumsuz kaydım olmamasına rağmen, net bir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan Başak Kart üzerindeki işlem kısıtının borcum olmadığı da göz önüne alınarak acilen ve otomatik olarak kaldırılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Başak Kart kredi kartımda yaklaşık 10 gündür “işlem kısıtı” bulunuyor. Kartımla işlem yapmak istediğimde sürekli işlem kısıtı olduğu, bankaya gitmem gerektiği yönünde uyarı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine hem banka şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek almaya çalıştım. Ancak her iki taraftan da net bir cevap alamadım. Bana sadece borcum olduğu söylendi, oysa kartla ilgili borçlarımı ödedim ve şu anda vadesi geçmiş borcum bulunmuyor.
Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına rağmen kartım üzerindeki işlem kısıtının devam etmesi beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası’ndan Başak Kart kredi kartımdaki işlem kısıtının kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağduriyetim devam ediyor ve bir cevap alamadım
