Çözüldü

Ziraat Bankası ATM'de Parama El Konuldu, İade Süreci Gecikti

Murat

186

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Süreç en başından titizlikle takip edildi. Çözüm için teşekkür ederim.”

04.11.2025 tarihinde, saat 12:00-13:00 arasında Halkbank’a ait bir ATM’den Ziraat Bankası vadesiz tl hesabıma, Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartımın son dört hanesi 6217 ile 11.600 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, işlemi onaylamadı ve yatırmaya çalıştığım paraya el koydu.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede, Halkbank’ın ATM sayımından sonra iade işlemi yapılacağı ve sürecin takip edileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yatırmaya çalıştığım 11.600 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Kasım 2025 14:33

04.11.2025 tarihinde Sefaköy Armoni Park AVM içindeki Halkbank ATM’sinden yaklaşık 11.600 TL’lik para yatırma işlemi sırasında, Ziraat Bankası kartımın (son dört hanesi: 6217) kullanımıyla param ATM tarafından alıkonuldu. İşlem sırasında herhangi bir makbuz veya işlem numarası verilmedi.

Olayın ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturuldu. Bana, Halkbank ATM’si sayıldığında paramın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve param hesabıma yatırılmadı.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

18 Kasım 2025 14:09

04.11.2025 tarihinde 12.00-13.00 saatleri arasında Sefaköy Armoni Park AVM içindeki Halkbank ATM’sinden yaklaşık 11.600 TL’lik para yatırma işlemi sırasında, Ziraat Bankası kartımın (son dört hanesi: 6217) kullanımıyla param ATM tarafından alıkonuldu. İşlem sırasında herhangi bir makbuz veya işlem numarası verilmedi.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Murat

Süreç en başından titizlikle takip edildi. Çözüm için teşekkür ederim.