Ziraat Bankası ATM Arızaları Ve Şubeler Arası Tutarsız Kesintiler Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası ATM’lerinde yaşadığım sorunlar ve şubeler arası tutarsız uygulamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İzmir Tire’de bir ATM’den yaklaşık 7.500 TL yatırmaya çalıştığımda cihaz para ünitesi arızası nedeniyle işlemimi tamamlayamadı ve paramı aldı, ancak işlem düzgün gerçekleşmedi. Benzer bir sorunu bugün de Ankara’da Larison Otel çevresindeki Ziraat Bankası ATM’sinde 1.500 TL’yi QR kod ile çekerken yaşadım, ATM kasa arızası nedeniyle işlemi gerçekleştiremedi.

Ayrıca başka bir şehre gittiğinizde, aynı bankanın şubesinden belli bir limitin üzerinde para çekmek istediğinizde, şubede limit aşımı durumunda kesinti yapılması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. İster maaş müşterisi olun ister normal müşteri olun, şehir değiştiğinde farklı uygulamalar ve ek kesintilerle karşılaşıyorsunuz.

Yaşadığım bu ATM arızaları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de parama anında erişemediğim için mağdur oldum. Süreci anlatmak için görüştüğüm müşteri temsilcileri de durumu anlamakta ve net bir çözüm üretmekte yetersiz kaldı. ATM’lerin arızalarının giderilmesini, para yatırma ve çekme işlemlerinde yaşanan bu sorunlar nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin ve varsa yapılan kesintilerin giderilmesini, şehir değiştiğinde uygulanan limit ve kesintiler konusunda da açık, net ve müşteriyi mağdur etmeyen bir politika uygulanmasını talep ediyorum.