to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 15 Gün İçinde Kredi Kapatmada Haksız Faiz Kesintisi
31.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 50.000 TL tutarında dijital kredi kullandım. Hemen ardından, 13.11.2025 tarihinde kredimi kapatmak için 0850 2200000 numaralı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, krediyi kapatabilmem için 50.952 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Oysa bankanızın internet sitesinde ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarında, 15 gün içerisinde kredinin kapatılması durumunda faizsiz kapama yapılabileceği açıkça ifade edilmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, detaylı bilgiye ulaşamadıklarını ve başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ancak, 952 TL tutarındaki faizi ödemek zorunda kaldım. Başvuru numaram: 2434915**’dur.
Yasal haklarım doğrultusunda, 15 gün içinde yapılan erken kapamada alınan 952 TL’lik faiz tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
