to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Bloke Açılmadı, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
25.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma güvenlik amaçlı bloke kondu ve banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Aynı gün şubeye giderek yüz yüze görüştüm, tarafıma blokenin bir iki saat içerisinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım açılmadı ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka şubesiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, şubeye gittiğimde de net bir bilgi alamıyorum. Para göndermeye çalıştığım kişinin dolandırıcı olabileceği belirtilince, bu durumu bilmediğimi ifade ettim fakat buna rağmen hesabımdaki blokeyle ilgili hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı.
Hem hesabıma hem de mobil bankacılığa erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum, hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve mobil bankacılığa tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala geri dönüş olmadı
