Şubeye Gidemediğim İçin İşlem Limitim Güncellenemiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımın aylık işlem limiti yıllar önce belirlenmiş ve 5 yıldır güncellenmemiş durumda. Bu nedenle başka hesaplara para aktaramıyor, mevcut borçlarımı zamanında ödeyemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, limit güncellemesi için bağlı bulunduğum asıl şubeye başvurmam gerektiği söyleniyor. Hesabımın asıl şubesi İzmir Selçuk şubesi, ancak ben şu an farklı bir yerde yaşıyorum ve bu şubeye gidebilecek mesafede değilim. Bulunduğum yerdeki Ziraat şubesine gittiğimde ise işlemin yalnızca hesabın bulunduğu Selçuk şubesinden yapılabileceği belirtiliyor. Telefonla da asıl şubeye bir türlü ulaşamıyorum.

Şubeye gidemediğim ve telefonla da muhatap bulamadığım için işlem limitim güncellenemiyor, bu da ödemelerimi ve para transferlerimi aksatıyor. Aylık işlem limitimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulaması veya bulunduğum şehirdeki herhangi bir Ziraat şubesi üzerinden güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca konuya ilişkin tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.