to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bakiye Hesabım Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetine Erişemiyorum
Ziraat Bankası İstanbul Pendik Kurtköy şubesindeki hesabımı, içerisinde hiçbir bakiye bulunmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden kapatamıyorum. Vadesiz hesap kapama işlemini her denememde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hatayı uzun süredir ve her denememde yaşamama rağmen hesabımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de destek alamadım.
Hesabımda bakiye olmadığı halde kapatamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Hesabımın acilen sorunsuz şekilde kapatılmasını ve bu teknik hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
