to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabından Kesilen KMH Hayat Sigortası Primine İade Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası Afyonkarahisar Sinanpaşa Şubesi’nden hayvancılık yem kredisi kullanmaktayım. 26.08.2026 tarihinde kredi geri ödememin bir kısmı gecikmeye girdi. Aynı gün hesabıma para yatırdığımda, bu hesaptan tarımsal hayat sigortası adı altında bir kesinti yapıldı.
Daha sonra banka müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak gecikmeye giren borcum nedeniyle genel merkezden uyarı geldiğini, bu yüzden kredili mevduat hesabımdan gecikmeye giren tutar kadar kredi kullanmam gerektiğini söyledi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda kredili mevduat hesabını kullandım. Ardından hesabımdan daha önce kesilen tarımsal hayat sigortası bedeli bu kez iade edildi.
Ancak bu defa kullandığım kredili mevduat hesabı üzerinden “KMH hayat sigortası” adıyla yeni bir poliçe düzenlenmiş ve 26.08.2026 tarihinde 1.363,10 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. Daha önce kredili mevduat hesabımdan defalarca işlem yapmama rağmen hiçbir zaman böyle bir sigorta poliçesiyle karşılaşmadım.
Bu nedenle söz konusu KMH hayat sigortasının yasal bir zorunluluk olup olmadığının açıklanmasını, yasal bir zorunluluk değilse 26.08.2026 tarihinde kesilen 1.363,10 TL tutarındaki KMH hayat sigortası priminin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
