Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Kredi Borcu Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Fazla Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

ID:33776556

Kredi Borcu Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Fazla Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Erol

Ziraat Bankası

25 Eylül 2025 19:05

2.971

Ziraat Bankası Suburcu Şubesi (Şahinbey/Gaziantep) ile yaşadığım kredi ve kredi kartı borcu sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 24 taksitli kredimin 12 ayını düzenli ödedim, fakat son 3 ay ödeme yapamayınca dosyam avukata devredildi. Kredi ve kredi kartı borcum toplamda 42 bin tl iken, dosyalar avukata gidince 58 bin tl'ye yükseldi. Avukatlık vekalet ücretleriyle birlikte dosyaların kapanması için 66 bin tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. 19 Eylül'de şubeye giderek bu ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak ertesi gün Yıldız Hukuk Bürosu tarafından tekrar arandım ve banka tarafından eksik bilgi verildiği, 16 bin tl daha ödemem gerektiği söylendi. Yanlışlık olabileceğini düşünerek bu ödemeyi de yaptım. Bir hafta boyunca Yıldız Hukuk Bürosu'nu aramama rağmen dosyalarım hakkında net bilgi alamadım. 25 Eylül Perşembe günü tekrar arandım ve bu kez de 5 bin tl daha ödemem gerektiği, bunun avukatlık vekalet ücreti olduğu belirtildi. Sonuç olarak toplamda 79.700 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve bir muhatap bulamadım. Fazla alınan ücretin iadesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

25 Eylül 2025 19:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Yapılandırma Bozulması Ve Şubeye Çağrılması

Emre

Ziraat Bankası

21 Aralık 2023 15:29

3.744

Ziraat Bankası'nda yaptığım yapılandırma taksitinin mobil bankacılık üzerinde gözükmemesi sebebiyle unuttuğum için taksit gecikmesi oldu ve şu an yapılandırma bozulmuş olup tüm borcu tek seferde isteme durumu oldu. Ayrıca diğer banka hesaplarıma da bloke konuldu. Avukat ile de görüştüm, şube ile gör...

Ziraat Bankası Ziraat Toaya Geri Ödeme

Hasan

Ziraat Bankası

31 Mayıs 2024 22:05

6.836

Ziraat Bankası'na geri ödeme yaparken, 15 bin TL olan kredi kartı borcuma karşılık 23 bin TL ödedim. 8.000 TL fazla ödeme yapmışım ve bir de 2.000 TL avukat ücreti istiyorlar. Bu durum nedir, ne saçma bir durum. Yeter artık, açıklama yapın. Bankaya gidiyoruz, kapatacağız, sıkıntı yok deniliyor.

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcuna Yüksek Faiz Ve İndirim Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Uğur

Ziraat Bankası

03 Ekim 2025 12:02

2.204

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı borcum sağlık sorunlarım ve geçim şartlarımın zorlaşması nedeniyle ödenemedi. Bu süreçte yaklaşık 11 ay boyunca ödeme yapamadım ve sonunda icralık oldum. Avukatlık masraflarıyla birlikte toplamda 710.000 TL borç çıkarıldı; oysa kredi kartımın asıl borcu 400.000 TL...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Borcum Hatalı Şekilde Yansıtılıyor, Haksız Faiz Ekleniyor

Emirhan

Ziraat Bankası

04 Ağustos 2025 17:51

1.013

2024 yılının başından beri Ziraat Bankası kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, hesabımda ödenmemiş borç olarak görünmeye devam ediyor. 5.000 TL olan borcumun tamamını, bana gönderilen '7 gün içinde ödemeniz gerekiyor' yazılı dilekçede belirtilen tarihler arasında eksiksiz şekilde ödememe rağm...

odenmis-borcum-hatali-sekilde-yansitiliyor-haksiz-faiz-ekleniyor-1.jpg

Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum Online Ödeme Seçeneği Sunulmuyor

Berfin

Ziraat Bankası

30 Ağustos 2025 16:05

963

Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 3 aydır ödeyemediğim için kartım kapatıldı ve borcum avukata devredildi. Borcum yaklaşık 14 bin tl. Son 5 gündür borcumu ödemek istiyorum ancak internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden ödeme seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ş...