to read complaints and reviews, or file yours.Esnek Hesap Limiti Dijital Kanallarda Düşürülemiyor
Ziraat Bankası müşterisiyim. Hesabıma tanımlı olan Esnek Hesap (KMH) limitimi 5.000 TL’ye düşürmek istiyorum. Yaklaşık iki haftadır bu talebimi ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, limit düşürme işleminin yalnızca şubeden yapılabileceği söylendi. Günümüzde pek çok bankacılık işlemi dijital kanallardan yapılabilirken, limit düşürmek gibi basit bir işlem için müşterinin mutlaka şubeye çağrılması hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden olmaktadır.
Ayrıca müşteri, kullanmak istemediği bir kredi ürününü zorla açık tutmak zorunda bırakılmamalıdır. Limit artırımı dijital kanallardan yapılabiliyorken, limit düşürme veya iptal için şubeye yönlendirilmek kabul edilebilir bir uygulama değildir. Esnek Hesap limitimin talep ettiğim şekilde 5.000 TL’ye düşürülmesini ve bu işlemin dijital bankacılık kanalları üzerinden yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kimse dönüş yapmadı
CİMER ve BBDK şikayetinden sonra KMH'yı kapattılar
