to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Akçakale şubesine bağlı kredi kartımın tüm borcunu kısa süre önce ödedim ve kartım yeniden kullanıma açıldı. Ancak herhangi bir gecikmem, ek borcum ya da olumsuz bir durum olmamasına rağmen, yaklaşık bir hafta sonra hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan kartım bu kez tekrar kullanıma kapatıldı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Fakat Akçakale şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve bu süreçte ne olduğunu, neden kartımın kapatıldığını öğrenemedim. Şu an hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmiş durumdayım.
Kartımın, eğer mümkünse derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer açılması mümkün değilse, kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve yeniden açılması için ne yapmam gerektiğinin detaylı olarak açıklanmasını istiyorum.
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu faizleriyle birlikte yaklaşık 45 gün önce tamamen ödedim. Ödeme yapmadan önce de yaptıktan sonra da müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu tamamen kapattığımda kartımın açılacağı ve “yakın izleme” kaydımın kaldırılacağı açıkça söylendi. Kullandığım kart 4604 ile biten Mastercard kredi kartıdır.
Ödemeyi yaptıktan sonra kartım kısa süreliğine kullanıma açıldı ancak sadece 2 gün sonra tarafıma hiçbir bilgi verilmeden yeniden kapatıldı. Ayrıca “yakın izleme” kaydım da hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte Akçakale şubesine de ulaşmaya çalıştım fakat şube telefonlara hiç cevap vermedi, bu nedenle herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamadım ve somut bir sonuç alamadım, herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da oluşturulmadı.
Tüm borçlarımı eksiksiz biçimde kapatmış olmama rağmen hâlâ yakın izleme statüsünde görünmem ve kartımın kapalı tutulması hem mağduriyetime hem de kredi itibarımın zarar görmesine neden oluyor. Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmam dikkate alınarak, 4604 ile biten kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve yakın izleme kaydımın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin kartımın açılacağı yönündeki beyanına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi durumunda, konuyu gerekli yasal mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu 1 ay önce tamamen ödememe rağmen hâlâ “yakın izleme” den çıkarılmadım ve kartım açılmadı. Ödeme yapmadan önce ve yaptıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borcu kapattığımda kartımın açılacağı ve yakın izlemeden çıkacağım tarafıma söylendi.
Akçakale şubesine de bu nedenle ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuca varamadım. Buna rağmen üzerinden 1 ay geçtiği halde ne kartım kullanıma açıldı ne de yakın izleme kaydım kaldırıldı.
Borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen hâlâ bu şekilde görünmek hem mağduriyetime hem de kredi itibarımın zarar görmesine yol açıyor. Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olduğum dikkate alınarak, acilen yakın izleme kaydımın kaldırılmasını ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası kredi kartımın tüm borçlarını yaklaşık 15 Eylül civarında tamamen ödememe rağmen kartım aylardır hâlâ kullanıma açılmadı. Kart borcum olmamasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de köklü bir banka için ciddi bir aksaklık olarak görüyorum. Bu duru...
Ziraat Bankası Cevizli şubesinden kredi kartımı teslim aldım; ancak kartın çipi bozuk çıktı ve kartı hiçbir şekilde kullanamadım. Kullanılan kartın çipinin bozuk olması nedeniyle mağdur oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kartın yenilenmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık bir buçuk ay...
Ziraat Bankası Başak kredi kartımda herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen, yaklaşık bir aydan uzun süredir kartım şube tarafından geçici olarak kapatıldı ve bir türlü tekrar aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana şubeye gitmem gerektiği s...
Ziraat Bankası kredi kartım daha önce yapılandırma sürecine girmişti ve borcumu 17 Şubat tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve kartım kapalı görünmeye devam ediyor. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. K...
Ziraat Bankası kredi kartı ödemelerimde bir süre gecikmeler oldu ancak tüm gecikmeli ödemelerimi 4 gün önce tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartımın tamamı hâlâ kullanıma kapalı durumda ve hiçbir şekilde harcama ya da kullanım yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın yakın takibe a...
Yorumlar